АВТОМАТИЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ

аналіз, розробка концепції, вибір технічного рішення та реалізація

Розробка комплексних рішень та етапів автоматизації бізнесу

У рамках проектів автоматизації бізнесу фахівці компанії Plamberg проводять комплексний аналіз діяльності підприємства. Спільно з представниками компанії-замовника ми визначаємо ключові бізнес-процеси, що впливають на досягнення заданих показників ефективності.
Ми надаємо послуги як у рамках комплексних проектів "під ключ", так і на окремих етапах автоматизації бізнес-процесів, таких як:
- підготовчі заходи (консультація замовника, проведення опитувань співробітників, які беруть участь у бізнес-процесах, заповнення опитувальних листів тощо);
- проведення інтерв'ю з ключовими співробітниками, обстеження та аналіз даних замовника;
- опис бізнес-процесів Замовника, визначення можливостей їх оптимізації та автоматизації;
- розробка концепції, вибір технічних рішень, розробка техніко-економічного обґрунтування автоматизації бізнес-процесів;
- виконання повного спектру робіт «під ключ» з впровадження автоматизації, створення робочої документації, навчання персоналу, проведення тестування роботи системи, введення в промислову експлуатацію та технічний супровід.

Етапи автоматизації бізнес-процесів

1

Постановка цілей
При автоматизації ставлять наступні цілі:
- підвищити продуктивність праці;
- мінімізувати помилки;
- збільшити точність обчислень;
- привести бізнес у системний вигляд;
- виконати кілька завдань паралельно;
- збільшити шанс прийняття вірних рішення та їх швидкість;
- скоротити витрати;
- налагодити взаємодію відділів між собою;
- підвищити якість сервісу;
- збільшити продажі;
- позбутися рутинних завдань.

2

Визначення бізнес-процеса
Спочатку необхідно розкласти мету на окремі критерії, що ведуть до її досягнення, після чого співвіднести ці критерії з бізнес-процесами, що протікають у компанії.
Для вибору бізнес-процесу необхідно зробити три кроки:
1. Виявлення. Спочатку необхідно досконально зрозуміти процес та виявити послідовність дій;
2. Спрощення. Усі дії мають бути простими та не дублюватися;
3. Складання технічного завдання на автоматизацію бізнес-процеса.

3

Вибір програмного забезпечення
Загальні принципи вибору програмного забезпечення для автоматизації:
- можливість доналаштування системи під ваші потреби;
- можливість швидкого впровадження та внесення змін в систему;
- система повинна бути зручна та проста у використанні;
- система інтегрується з іншими інструментами та сервісами;
- система має якісну та оперативну технічну підтримку;

4

Впровадження
Слід враховувати, що автоматизація бізнес-процесів справа відповідальна, і якщо зробити її некоректно, то в кращому разі не буде жодної користі, а може навіть стати гірше, ніж було. Фахівці нашої компанії мають великий досвід у впровадженні систем автоматизації бізнесу та досконало знають усі тонкощі та нюанси налаштування систем. Ми гарантуємо чітке та швидке виконання взятих на себе зобов'язань.

5

Навчання персоналу
Наступним кроком у впровадженні буде створення інструкцій щодо користування та навчання персоналу роботі з системою. В інструкціях мають бути описані основні дії всередині системи, можливі проблеми, помилки та шляхи їх вирішення. Далі необхідно провести теоретичні та практичні заняття зі співробітниками в процесі яких відповісти на питання, що виникають.

6

Аналіз та корекція
Після автоматизації того чи іншого процесу необхідний постійний моніторинг ефективністю нового способу роботи, порівняння його з минулими результатами, виявлення точки зростання та коригування роботи.
Потрібно правильно оцінювати ситуацію та не боятися коригувати інструкції та роботу загалом.